Algemene Voorwaarden Winz Casino

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de website winzcasino-nl.com en alle bijbehorende diensten die worden aangeboden door Winz Casino NL ("de Operator"). Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u akkoord te gaan met deze Voorwaarden in hun geheel. Als u het niet eens bent met een of meer bepalingen, verzoeken wij u het gebruik van onze diensten te staken.

Winz Casino NL opereert onder een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) met licentienummer 7777/JAZ-NL. De KSA is de bevoegde toezichthouder voor online kansspelen in Nederland en houdt toezicht op de naleving van de Wet op de kansspelen (Wok). Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor spelers die zich in Nederland bevinden en minimaal 18 jaar oud zijn.

Winz Casino NL behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail of een melding op de website. Het voortgezette gebruik van de diensten na deze periode wordt beschouwd als acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid en ons Verantwoord Gokken beleid de volledige overeenkomst tussen u en Winz Casino NL.

Om gebruik te maken van onze diensten dient u een persoonlijk account aan te maken. U verklaart dat alle opgegeven informatie — inclusief naam, geboortedatum, adres en contactgegevens — volledig en accuraat is. Het opgeven van valse of onvolledige informatie is een ernstige schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke accountbeëindiging en verbeurdverklaring van eventueel saldo.

Leeftijdsvereiste: U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Winz Casino NL is wettelijk verplicht de leeftijd van alle spelers te verifiëren. Mocht blijken dat een speler jonger is dan 18 jaar, wordt het account onmiddellijk geblokkeerd en worden eventuele saldi niet uitbetaald conform de KSA-regelgeving.

Eén account per persoon: Het is niet toegestaan meer dan één account te registreren per persoon, per huishouden of per IP-adres. Dubbele accounts worden zonder voorafgaande kennisgeving gesloten en eventuele bonussaldi vervallen. Als u vermoedt dat er ongeoorloofd een account op uw naam is aangemaakt, neem dan direct contact op via [email protected].

KYC-verificatie (Ken Uw Klant): Conform de eisen van de KSA en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) zijn wij verplicht de identiteit van alle spelers te verifiëren. Gevraagde documenten kunnen zijn: een geldig identiteitsbewijs of rijbewijs, bewijs van adres (recente energierekening of bankafschrift), en bewijs van betaalmethode. Opnames worden pas verwerkt nadat de volledige verificatie is afgerond. Dit proces duurt doorgaans 24-48 uur.

Accountbeveiliging: U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. Deel uw wachtwoord nooit met anderen. Winz Casino NL is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door ongeautoriseerd gebruik van uw account als gevolg van het niet naleven van deze verplichting. Schakel tweefactorauthenticatie in voor extra beveiliging.

Stortingen: Alle stortingen worden direct verwerkt en bijgeschreven op uw speeltegoed. De minimale storting bedraagt €10. Stortingen zijn mogelijk via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard en andere beschikbare betaalmethoden zoals weergegeven op de betaalpagina. Alle stortingen worden verwerkt in euro's.

Opnames: De minimale opname bedraagt €20. Opnames worden verwerkt na succesvolle KYC-verificatie en na controle op eventuele inzetvereisten van actieve bonussen. Verwerkingstijden variëren per methode: e-wallets (PayPal, Skrill) 0-24 uur; bankoverboekingen 1-3 werkdagen; creditcards 2-5 werkdagen. Wij verwerken opnames uitsluitend naar de betaalmethode die gebruikt is voor de storting.

Limieten: Standaard daglimieten en weeklimieten worden ingesteld conform de KSA-vereisten. U kunt uw persoonlijke limieten altijd aanpassen via de accountinstellingen. Hogere limieten dan het standaard maximum vereisen aanvullende verificatie. Zie onze pagina Verantwoord Gokken voor meer informatie over het instellen van persoonlijke limieten.

Anti-witwassen: Conform de Wwft bewaken wij actief ongebruikelijke transactiepatronen. Winz Casino NL behoudt zich het recht voor aanvullende documentatie op te vragen bij grote opnames of ongebruikelijke activiteit. Stortingen en opnames die niet overeenkomen met de gebruikte betaalmethode kunnen worden geweigerd. Transacties die worden gedaan voor andere doeleinden dan deelname aan kansspelen zijn verboden.

Welkomstbonus: De welkomstbonus is uitsluitend beschikbaar voor nieuwe spelers die zich voor de eerste keer registreren bij Winz Casino NL. De bonus is eenmalig per persoon, per huishouden en per IP-adres. Misbruik van de welkomstbonus door het aanmaken van meerdere accounts leidt tot onmiddellijke confiscatie van alle bonussaldi en mogelijke accountblokkering.

Inzetvereisten: Alle bonussen zijn onderworpen aan inzetvereisten voordat uitbetaling mogelijk is. Tenzij anders vermeld, gelden inzetvereisten van 35x het bonusbedrag. Inzetvereisten moeten worden voldaan binnen 30 dagen na het activeren van de bonus. Niet voldane inzetvereisten na afloop van de geldigheidsduur resulteren in het vervallen van zowel de bonus als eventuele bonuswinsten.

Game contributions: Niet alle spellen dragen in gelijke mate bij aan de inzetvereisten. Slots dragen doorgaans voor 100% bij. Tafelspellen zoals roulette en blackjack dragen voor 10% bij. Live casino-spellen voor 5-10%. Jackpotslots en bepaalde spellen zijn volledig uitgesloten van bonusdeelname. De exacte bijdragepercentages per spel zijn beschikbaar in de bonusseconditie op de promoties-pagina.

Maximale inzet met bonus: Tijdens actieve bonusdeelname geldt een maximale inzet van €5 per spin of rondes. Inzetten boven dit maximum kunnen leiden tot confiscatie van de bonus en bonuswinsten. Dit is een strikte regel die automatisch wordt gecontroleerd.

Vrijspellen (Free Spins): Vrijspellen hebben een vaste inzetwaarde per spin zoals vermeld bij de promotie. Winsten uit vrijspellen zijn onderhevig aan inzetvereisten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Niet-gebruikte vrijspellen vervallen na de aangegeven geldigheidsduur.

Winst cap: Tenzij anders vermeld, geldt een maximale uitbetalingslimiet van €500 op bonuswinsten. Winsten boven dit bedrag die zijn behaald met bonustegoed worden niet uitbetaald. Winsten behaald met eigen tegoed na voldoening van de inzetvereisten zijn onbeperkt uitbetaalbaar.

Eerlijk gebruik: Gebruik van geautomatiseerde software, bots, scripts, of enige andere techniek die een oneerlijk voordeel oplevert is strikt verboden. Dit omvat onder meer het gebruik van card-counting software bij kaartspellen, RNG-exploits, en coördinatie met andere spelers om de uitkomst van spellen te beïnvloeden.

Technische storingen: Winz Casino NL is niet aansprakelijk voor onderbreking van diensten als gevolg van technische storingen, onderhoud, cyberaanvallen of overmacht. In geval van een technische storing die resulteert in incorrecte uitkomsten of creditering, behoudt Winz Casino NL zich het recht voor de fout te corrigeren en eventueel incorrect uitgekeerde bedragen terug te boeken. Spellen die zijn gespeeld tijdens een aantoonbare storing kunnen worden ongeldig verklaard.

Verboden activiteiten: Het is verboden om de diensten van Winz Casino NL te gebruiken voor: witwassen van geld of andere financiële misdrijven; deelname vanuit jurisdicties waar online gokken verboden is; gebruik door of namens personen die zijn opgenomen in het CRUKS-register; of enige activiteit die in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Speellimieten en KSA-vereisten: Conform de vereisten van de KSA zijn maximale maandelijkse stortingslimieten van kracht. Spelers die de wettelijk vastgestelde drempel bereiken worden gecontacteerd door onze afdeling Verantwoord Gokken. Wij zijn verplicht bepaalde interacties te registreren en te rapporteren aan de KSA.

Winz Casino NL hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. De verwerking van uw gegevens geschiedt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG. Ons volledige Privacybeleid beschrijft in detail welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze delen.

Door gebruik te maken van onze diensten geeft u toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid. U heeft te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens. Verzoeken kunt u richten aan [email protected]. Wij zijn verplicht bepaalde gegevens te delen met de KSA op grond van wettelijke verplichtingen, ook zonder uw expliciete toestemming.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor de goede werking van de website, analytische doeleinden en gerichte advertenties. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner bij uw eerste bezoek of via de instellingen van uw browser.

Winz Casino NL is wettelijk verplicht instrumenten aan te bieden voor verantwoord gokken. U kunt via uw accountinstellingen stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten en zelfuitsluiting instellen. Een verzoek tot zelfuitsluiting wordt per direct uitgevoerd en is gedurende de gekozen periode onomkeerbaar. Zie onze pagina Verantwoord Gokken voor een volledige beschrijving van alle beschikbare tools.

Spelers die zijn geregistreerd in het CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) worden bij elke loginpoging automatisch geweigerd. Winz Casino NL controleert het CRUKS-register in real-time en heeft geen discretie om hier van af te wijken. Eventuele saldi op accounts van CRUKS-geregistreerde spelers worden conform de KSA-richtlijnen afgewikkeld.

Winz Casino NL biedt geen diensten aan spelers die erkende tekenen van gokverslaving vertonen. Onze medewerkers zijn getraind om risicogedrag te herkennen en indien nodig contact op te nemen met de betrokken speler. In ernstige gevallen kunnen wij, in het belang van de speler, eenzijdig beperkingen opleggen aan het account.

Klachtenprocedure: Als u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u deze in eerste instantie te richten aan onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar alle klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Escalatie naar de KSA: Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u de klacht escaleren naar de Kansspelautoriteit. De KSA fungeert als onafhankelijke toezichthouder en kan bindende uitspraken doen over geschillen tussen spelers en gelicenseerde aanbieders. Meer informatie via kansspelautoriteit.nl.

Alternatieve geschillenbeslechting: Winz Casino NL is aangesloten bij een erkend alternatief geschillenbeslechtingsorgaan conform de KSA-vereisten. Details over dit orgaan zijn beschikbaar via onze klantenservice. U heeft te allen tijde het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

Winz Casino NL behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Significante wijzigingen worden ten minste 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail aan het bij ons geregistreerde e-mailadres en/of via een prominente melding op de website. Minder significante wijzigingen — zoals correcties van taalfouten of verduidelijkingen die de rechten van spelers niet beïnvloeden — kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde Voorwaarden, accepteert u de nieuwe versie. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u uw account te sluiten voor de ingangsdatum via onze klantenservice.

Op deze Algemene Voorwaarden en op de rechtsverhouding tussen u en Winz Casino NL is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd uw recht om een geschil voor te leggen aan de KSA of een erkend alternatief geschillenbeslechtingsorgaan.

Winz Casino NL staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA), gevestigd te Den Haag. Onze vergunning met nummer 7777/JAZ-NL verplicht ons tot naleving van de Wet op de kansspelen, de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en alle aanvullende KSA-richtlijnen en -besluiten.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het beoogde doel van de oorspronkelijke bepaling.

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op via [email protected]. © 2026 Winz Casino NL.